Ochrana soukromí

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Masaro zpracovává vaše osobní údaje při rezervaci nebo poskytování místních profesionálních služeb. Údaje zpracováváme v souladu s GDPR. Přečtěte si je společně s našimi podmínkami použití.

Správce údajů

Masaro je služba provozovaná společností Appsibly ('my', 'nás', 'provozovatel'), která je správcem vašich osobních údajů a určuje, proč a jak jsou zpracovávány. Identifikační číslo (IČO) a sídlo provozovatele budou doplněny zde před spuštěním služby.

Ve všech záležitostech týkajících se ochrany osobních údajů, včetně uplatnění vašich práv, nás kontaktujte na [email protected].

Jaké údaje zpracováváme a proč

Údaje o účtu: vaše jméno, e-mailová adresa, heslo (uložené pouze jako bcrypt hash, nikdy v čitelné podobě) a vaše role (klient, poskytovatel nebo administrátor). Používáme je k vytvoření účtu, přihlášení a jeho zabezpečení. Právní základ: plnění smlouvy s vámi a náš oprávněný zájem na zabezpečení účtu.

Údaje ze sociálního přihlášení: pokud se přihlásíte přes Google, Facebook, Apple nebo Seznam.cz, získáme od daného poskytovatele vaši e-mailovou adresu a jméno, abychom vytvořili nebo spárovali váš účet. Právní základ: plnění smlouvy s vámi.

Údaje o rezervaci: zvolená služba a délka, cena, adresa provozovny nebo cílová adresa, souřadnice, poznámky pro poskytovatele, stav rezervace a způsob a stav platby. Používáme je ke zprostředkování a dokončení objednané služby. Právní základ: plnění smlouvy s vámi.

Údaje profilu poskytovatele: pokud se přihlásíte jako poskytovatel, zpracováváme profesi, popis, certifikace, roky praxe, dojezd, místo podnikání a hodnocení. Používáme je k ověření žádosti a zobrazení profilu klientům. Právní základ: plnění smlouvy s vámi a náš oprávněný zájem na bezpečnosti platformy.

Hodnocení: po dokončené rezervaci může klient zanechat hodnocení a nepovinný komentář o poskytovateli. Hodnocení používáme k udržení kvality a důvěry na platformě. Právní základ: náš oprávněný zájem na kvalitě služby.

Údaje o poloze: s vaším svolením používáme geolokaci a geokódování k nalezení poskytovatelů v okolí, zobrazení provozoven na mapě nebo zajištění mobilní služby. Adresu můžete zadat ručně. Právní základ: váš souhlas.

Technické a analytické údaje: uchováváme omezené technické záznamy (například IP adresu a informace o požadavku), abychom službu provozovali a zabezpečili, a měříme souhrnnou anonymní návštěvnost pomocí nástroje bez cookies. Právní základ: náš oprávněný zájem na zabezpečení a porozumění celkovému využití.

Právní základy zpracování

Vycházíme z následujících právních základů podle GDPR: plnění smlouvy pro vytvoření účtu a zprostředkování rezervací; váš souhlas pro přístup k poloze vašeho zařízení; a naše oprávněné zájmy na zabezpečení platformy, prevenci zneužití, měření souhrnného využití a udržování hodnocení. Tam, kde vycházíme ze souhlasu, jej můžete kdykoli odvolat, a tam, kde vycházíme z oprávněného zájmu, můžete vznést námitku (viz Vaše práva).

Cookies

Používáme nezbytně nutný cookie relace pro udržení přihlášení, funkční cookie 'i18n_locale' pro zapamatování jazyka a cookie 'masaro_consent' pro zapamatování vašich voleb cookies. Tyto cookies jsou nutné pro fungování služby nebo pro respektování vašich preferencí.

Pro analytiku používáme Cloudflare Web Analytics, který je šetrný k soukromí a funguje bez cookies: nenastavuje žádné cookies, nesleduje vás napříč weby a nevytváří váš profil.

S kým údaje sdílíme

Vaše osobní údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s poskytovateli služeb (zpracovateli), kteří nám pomáhají Masaro provozovat, a jen v nezbytném rozsahu: Resend pro odesílání transakčních e-mailů (nabídky rezervací a změny stavu); Google, Facebook, Apple a Seznam.cz, když se přes ně rozhodnete přihlásit; Cloudflare pro analytiku bez cookies a doručování obsahu; poskytovatele geokódování pro převod mezi adresami a souřadnicemi; a našeho poskytovatele hostingu (OVH), který data ukládá naším jménem.

Při rezervaci sdílíme potřebné kontaktní údaje, adresu tam, kde je relevantní, a poznámky s nezávislým poskytovatelem, který službu poskytne. Údaje můžeme zpřístupnit také tam, kde to vyžaduje zákon.

Mezinárodní předávání

Snažíme se vaše údaje udržovat v rámci Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru. Někteří zpracovatelé působící celosvětově mohou údaje zpracovávat mimo EHP; v takovém případě je předání chráněno vhodnými zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně.

Jak dlouho údaje uchováváme

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou. Údaje o účtu uchováváme po dobu jeho aktivity a přiměřenou dobu poté; záznamy o rezervacích a hodnoceních uchováváme po dobu nutnou k poskytování služby, řešení sporů a plnění našich zákonných a účetních povinností, poté je smažeme nebo anonymizujeme. O smazání účtu můžete kdykoli požádat, s výjimkou záznamů, které jsme ze zákona povinni uchovávat.

Vaše práva

Podle GDPR máte právo na přístup ke svým osobním údajům; na opravu nepřesných údajů; na výmaz údajů ('právo být zapomenut'); na omezení zpracování; na přenositelnost údajů; vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu; a tam, kde je zpracování založeno na souhlasu, tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zpracování provedené před odvoláním.

Jak práva uplatnit a stížnosti

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás kontaktujte na [email protected]. Odpovíme ve lhůtách stanovených GDPR, zpravidla bezplatně.

Pokud se domníváte, že jsme vaše údaje zpracovali protiprávně, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz); na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).

Děti

Masaro není určeno dětem. Pro používání služby vám musí být alespoň 18 let a v žádném případě vědomě nezpracováváme osobní údaje dětí mladších 16 let. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás a my je smažeme.

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Změníme výše uvedené datum 'naposledy aktualizováno' a u významných změn podnikneme přiměřené kroky, abychom vás informovali. Pravidelně je prosím sledujte.

Poznámka: tento dokument připravil tým Masaro a nejsme právníci. Registrační údaje provozovatele (IČO, sídlo) je nutné doplnit a celý text nechat před spuštěním zkontrolovat kvalifikovaným právníkem.