Podmínky použití

Tyto podmínky použití upravují vaše používání platformy Masaro. Vytvořením účtu nebo používáním Masaro s těmito podmínkami souhlasíte. Přečtěte si prosím také naše zásady ochrany osobních údajů.

O Masaro

Masaro je online tržiště provozované společností Appsibly, které propojuje klienty s nezávislými specialisty a provozovnami služeb. Masaro jako zprostředkovatel usnadňuje vyhledání a rezervaci. Objednanou službu poskytuje uvedený nezávislý poskytovatel, nikoli Masaro, a poskytovatelé nejsou našimi zaměstnanci.

Způsobilost

Pro používání Masaro vám musí být alespoň 18 let a musíte být způsobilí uzavřít závaznou smlouvu. Používáním služby potvrzujete, že tyto požadavky splňujete a že údaje, které poskytujete, jsou pravdivé.

Váš účet

Odpovídáte za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu pod svým účtem. Uvádějte pravdivé údaje, udržujte je aktuální a neprodleně nás informujte o jakémkoli neoprávněném použití. Přihlásit se můžete e-mailem a heslem nebo podporovaným sociálním přihlášením (Google, Facebook, Apple nebo Seznam.cz).

Rezervace a přidělení

Pro rezervaci zvolíte poskytovatele, službu, délku, případně místo a volný termín. Rezervace se potvrdí podle zveřejněného kalendáře poskytovatele. Nezaručujeme dostupnost poskytovatele v každém čase a místě.

Ceny, platba a provize

Cena služby se zobrazí před potvrzením rezervace. Při spuštění se platí přímo poskytovateli po termínu. Masaro při spuštění nezpracovává platby kartou ani nenakládá s platbou za službu.

Za zprostředkování rezervace Masaro eviduje provizi platformy, která se vypořádává odděleně mezi Masaro a poskytovatelem. Vy platíte pouze zobrazenou cenu služby.

Zrušení

Rezervaci můžete bezplatně zrušit do okamžiku, než poskytovatel službu zahájí. Po zahájení služby ji nelze zrušit. Poskytovatel může rezervaci z přiměřených důvodů zrušit; v takovém případě vám nic neúčtujeme.

Pravidla chování

Masaro podporuje zákonné profesionální služby v kategoriích uvedených na platformě. Poskytovatelé smějí nabízet jen služby, pro které mají potřebnou kvalifikaci a oprávnění.

Sexuální nebo nezákonné služby, obtěžování, výhrůžky, diskriminace, nebezpečné jednání a klamavé nabídky jsou zakázány. Porušení může vést k okamžitému vyloučení a oznámení úřadům. Klienti i poskytovatelé musí udržovat bezpečné a profesionální prostředí.

Povinnosti poskytovatele

Poskytovatelé musí být před zveřejněním a přijímáním rezervací schváleni. Musí uvádět pravdivé údaje, mít kvalifikaci, licence, pojištění a oprávnění vyžadované pro svou profesi, jednat profesionálně a bezpečně a dodržovat tyto podmínky a zákony. Poskytovatele, který povinnosti poruší, můžeme pozastavit nebo odstranit.

Hodnocení

Po dokončené rezervaci mohou klienti zanechat hodnocení a komentář. Hodnocení musí být pravdivá, relevantní a v souladu se zákonem a nesmí obsahovat urážlivý, pomlouvačný nebo soukromí narušující obsah. Hodnocení, která tato pravidla porušují, můžeme odstranit.

Odmítnutí odpovědnosti a omezení odpovědnosti

Protože je Masaro zprostředkovatel, každou službu poskytuje nezávislý poskytovatel, který odpovídá za její kvalitu, bezpečnost a zákonnost. Masaro poskytovatele kontroluje, ale službu samo neprovádí a nezaručuje výsledek termínu.

V maximálním rozsahu povoleném zákonem Masaro neodpovídá za nepřímé nebo následné škody ani za jednání či opomenutí klientů nebo poskytovatelů. Pokud máte se službou problém, kontaktujte nás a pokusíme se jej pomoci vyřešit.

Změny těchto podmínek

Tyto podmínky použití můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizujeme datum 'naposledy aktualizováno' a u podstatných změn podnikneme přiměřené kroky, abychom vás informovali. Pokračováním v používání Masaro po nabytí účinnosti změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými podmínkami.

Rozhodné právo

Tyto podmínky použití se řídí právem České republiky. Nejsou tím dotčena kogentní práva na ochranu spotřebitele, která máte podle práva země svého bydliště (včetně Slovenska). Spory budou řešeny příslušnými soudy, s výhradou kogentních spotřebitelských pravidel.

Poznámka: tento dokument připravil tým Masaro a nejsme právníci. Registrační údaje provozovatele (IČO, sídlo) je nutné doplnit a celý text nechat před spuštěním zkontrolovat kvalifikovaným právníkem.