Ochrana súkromia

Tieto zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako Masaro spracúva vaše osobné údaje pri rezervácii alebo poskytovaní miestnych profesionálnych služieb. Údaje spracúvame v súlade s GDPR. Prečítajte si ich spolu s našimi podmienkami používania.

Prevádzkovateľ údajov

Masaro je služba prevádzkovaná spoločnosťou Appsibly ('my', 'nás', 'prevádzkovateľ'), ktorá je prevádzkovateľom vašich osobných údajov a určuje, prečo a ako sa spracúvajú. Identifikačné číslo (IČO) a sídlo prevádzkovateľa budú doplnené tu pred spustením služby.

Vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa ochrany osobných údajov vrátane uplatnenia vašich práv nás kontaktujte na [email protected].

Aké údaje spracúvame a prečo

Údaje o účte: vaše meno, e-mailová adresa, heslo (uložené iba ako bcrypt hash, nikdy v čitateľnej podobe) a vaša rola (klient, poskytovateľ alebo administrátor). Používame ich na vytvorenie účtu, prihlásenie a jeho zabezpečenie. Právny základ: plnenie zmluvy s vami a náš oprávnený záujem na zabezpečení účtu.

Údaje zo sociálneho prihlásenia: ak sa prihlásite cez Google, Facebook, Apple alebo Seznam.cz, získame od daného poskytovateľa vašu e-mailovú adresu a meno, aby sme vytvorili alebo spárovali váš účet. Právny základ: plnenie zmluvy s vami.

Údaje o rezervácii: zvolená služba a dĺžka, cena, adresa prevádzky alebo cieľová adresa, súradnice, poznámky pre poskytovateľa, stav rezervácie a spôsob a stav platby. Používame ich na sprostredkovanie a dokončenie objednanej služby. Právny základ: plnenie zmluvy s vami.

Údaje profilu poskytovateľa: ak sa prihlásite ako poskytovateľ, spracúvame profesiu, popis, certifikácie, roky praxe, dojazd, miesto podnikania a hodnotenie. Používame ich na overenie žiadosti a zobrazenie profilu klientom. Právny základ: plnenie zmluvy s vami a náš oprávnený záujem na bezpečnosti platformy.

Hodnotenia: po dokončenej rezervácii môže klient zanechať hodnotenie a nepovinný komentár o poskytovateľovi. Hodnotenia používame na udržanie kvality a dôvery na platforme. Právny základ: náš oprávnený záujem na kvalite služby.

Údaje o polohe: s vaším súhlasom používame geolokáciu a geokódovanie na nájdenie poskytovateľov v okolí, zobrazenie prevádzok na mape alebo zabezpečenie mobilnej služby. Adresu môžete zadať ručne. Právny základ: váš súhlas.

Technické a analytické údaje: uchovávame obmedzené technické záznamy (napríklad IP adresu a informácie o požiadavke), aby sme službu prevádzkovali a zabezpečili, a meriame súhrnnú anonymnú návštevnosť pomocou nástroja bez cookies. Právny základ: náš oprávnený záujem na zabezpečení a porozumení celkovému využitiu.

Právne základy spracúvania

Vychádzame z nasledujúcich právnych základov podľa GDPR: plnenie zmluvy pre vytvorenie účtu a sprostredkovanie rezervácií; váš súhlas pre prístup k polohe vášho zariadenia; a naše oprávnené záujmy na zabezpečení platformy, prevencii zneužitia, meraní súhrnného využitia a udržiavaní hodnotení. Tam, kde vychádzame zo súhlasu, ho môžete kedykoľvek odvolať, a tam, kde vychádzame z oprávneného záujmu, môžete vzniesť námietku (pozri Vaše práva).

Cookies

Používame nevyhnutne potrebný cookie relácie na udržanie prihlásenia, funkčný cookie 'i18n_locale' na zapamätanie jazyka a cookie 'masaro_consent' na zapamätanie vašich volieb cookies. Tieto cookies sú potrebné na fungovanie služby alebo na rešpektovanie vašich preferencií.

Na analytiku používame Cloudflare Web Analytics, ktorý je šetrný k súkromiu a funguje bez cookies: nenastavuje žiadne cookies, nesleduje vás naprieč webmi a nevytvára váš profil.

S kým údaje zdieľame

Vaše osobné údaje nepredávame. Zdieľame ich iba s poskytovateľmi služieb (sprostredkovateľmi), ktorí nám pomáhajú prevádzkovať Masaro, a len v nevyhnutnom rozsahu: Resend na odosielanie transakčných e-mailov (ponuky rezervácií a zmeny stavu); Google, Facebook, Apple a Seznam.cz, keď sa cez ne rozhodnete prihlásiť; Cloudflare na analytiku bez cookies a doručovanie obsahu; poskytovateľa geokódovania na prevod medzi adresami a súradnicami; a nášho poskytovateľa hostingu (OVH), ktorý dáta ukladá v našom mene.

Pri rezervácii zdieľame potrebné kontaktné údaje, adresu tam, kde je relevantná, a poznámky s nezávislým poskytovateľom, ktorý službu poskytne. Údaje môžeme sprístupniť aj tam, kde to vyžaduje zákon.

Medzinárodné prenosy

Snažíme sa vaše údaje udržiavať v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Niektorí sprostredkovatelia pôsobiaci celosvetovo môžu údaje spracúvať mimo EHP; v takom prípade je prenos chránený vhodnými zárukami, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rozhodnutie o primeranosti.

Ako dlho údaje uchovávame

Vaše osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutne potrebnú. Údaje o účte uchovávame počas jeho aktivity a primeranú dobu potom; záznamy o rezerváciách a hodnoteniach uchovávame po dobu potrebnú na poskytovanie služby, riešenie sporov a plnenie našich zákonných a účtovných povinností, potom ich vymažeme alebo anonymizujeme. O vymazanie účtu môžete kedykoľvek požiadať, s výnimkou záznamov, ktoré sme zo zákona povinní uchovávať.

Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na prístup k svojim osobným údajom; na opravu nepresných údajov; na vymazanie údajov ('právo na zabudnutie'); na obmedzenie spracúvania; na prenosnosť údajov; vzniesť námietku proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme; a tam, kde je spracúvanie založené na súhlase, tento súhlas kedykoľvek odvolať bez toho, aby to ovplyvnilo spracúvanie vykonané pred odvolaním.

Ako práva uplatniť a sťažnosti

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte na [email protected]. Odpovieme v lehotách stanovených GDPR, spravidla bezplatne.

Ak sa domnievate, že sme vaše údaje spracovali protiprávne, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk); v Českej republike je to Úrad na ochranu osobných údajov (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz).

Deti

Masaro nie je určené deťom. Na používanie služby musíte mať aspoň 18 rokov a v žiadnom prípade vedome nespracúvame osobné údaje detí mladších ako 16 rokov. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás a my ich vymažeme.

Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Zmeníme vyššie uvedený dátum 'naposledy aktualizované' a pri významných zmenách podnikneme primerané kroky, aby sme vás informovali. Pravidelne ich prosím sledujte.

Poznámka: tento dokument pripravil tím Masaro a nie sme právnici. Registračné údaje prevádzkovateľa (IČO, sídlo) je potrebné doplniť a celý text nechať pred spustením skontrolovať kvalifikovaným právnikom.